L’Art de Communiquer
Communiquer est une compétence ; bien communiquer est un Art. Savoir s’exprimer avec clarté, convaincre, écouter, adapter son message et gérer les situations difficiles, constitue un des leviers d’efficacité professionnel les plus importants. Cette formation vous permet de maîtriser l’ensemble des dimensions de la communication : écrite, verbale et non verbale. Vous apprendrez à limiter les tensions et conflits, désamorcer les situations délicates, développer votre assertivité et votre influence et ainsi construire des relations de confiance durables. Grâce à des méthodes éprouvées et des outils opérationnels, vous pourrez appliquer immédiatement ces compétences à vos interactions quotidiennes.
Information sur la formation intra 2026
Catégorie
Communication interpersonnelle
Public
Tout public
Prérequis
Aucun
Durée
2 journées de 7h de formation soit 14h
Prix Intra entreprise
A partir de 3700€ HT
Délai d'accès
à la formation
2 mois
Modalités d'accès
Contactez-nous afin d'étudier votre besoin et de convenir des modalités de mise en place de la formation.
Taux de satisfaction
93% (moyenne sur les 12 derniers mois)
Objectifs
pédagogiques
L’Art de Communiquer
A l’issue de la session de formation en management, les participants obtiendront les résultats suivants :
👉 En termes d’ATTITUDES, ils seront :
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Conscients de l’importance de leur façon de communiquer à l’écrit comme à l’oral, dans leurs relations.
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Conscients de l’impact de leur communication à l’écrit comme à l’oral, sur leur efficacité relationnelle.
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Conscients de l’importance de la communication non verbale dans leurs interactions.
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Motivés à modifier certaines habitudes dans leur façon de communiquer à l’écrit comme à l’oral.
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Motivés à adopter des méthodes et outils plus structurés à l’écrit comme à l’oral.
👉 En termes de CONNAISSANCES, ils pourront :
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Déterminer leurs forces et faiblesses en communication interpersonnelle.
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Décrire le comportement de l’expert en communication interpersonnelle.
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Décrire les éléments à préparer avant tout entretien, toute réunion.
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Expliquer les principaux moyens pour convaincre et développer son assertivité.
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Décoder le langage non-verbal et décrypter les émotions.
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Identifier les principales sources de blocages, de tensions, de conflits, de manipulations.
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Décrire des moyens concrets pour contourner les situations de blocage, réguler les émotions.
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Préciser les facteurs à considérer pour développer son écoute, son empathie et communiquer de façon non-violente, à l’écrit comme à l’oral.
👉 En termes de COMPETENCES, ils seront en mesure de :
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Limiter les sources de tensions, d’incompréhension, de conflits dans leurs communications.
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Prendre en compte le profil de ses interlocuteurs.
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Adopter des méthodes de communication plus efficaces avec les entretiens, les réunions.
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Adopter des méthodes de communication plus efficaces avec les écrits.
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Prendre en compte la respiration, la synchronisation, le niveau d’énergie, l’intention.
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Savoir utiliser le meilleur canal de communication en fonction de la situation.
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Savoir utiliser les techniques d’écoute, de persuasion, de gestion de conflit.
Déroulé de la formation
Pourquoi la communication échoue (Le Diagnostic)
Communication et dissonance cognitive Identifier les verrous qui nous empêchent de communiquer
Les filtres de la communication Comprendre la déformation systématique de la communication
L'Illusion de la Compréhension Comprendre le piège de la clarté
Optimiser la structure de ses communications (L'Architecture)
Le triptyque aristotélicien Structurer son discours pour optimiser l’impact et la crédibilité
Les facteurs de la communication Ajuster son message au contexte et au profil de l'interlocuteur.
Le Principe de la pyramide Synthétiser ses idées pour garantir une clarté immédiate.
Savoir s’adapter à son interlocuteur (Le Pilotage)
La puissance de la reformulation Sécuriser la compréhension mutuelle.
Le recadrage (objections) Transformer une opposition en opportunité.
La réassurance Lever les freins à la prise de décision.
Le « pattern interrupt » Maintenir l’attention du récepteur
Mobiliser les ressorts psychologiques de la décision. (Le Déclencheur)
La science de la persuasion (Cialdini) Savoir convaincre
L'engagement et la cohérence Verrouiller l'adhésion à long terme
La preuve sociale et l'autorité Légitimer son message par des facteurs externes.
La réciprocité et la rareté Accélérer le passage à l'acte.